Дейл Карнеги: книги, которые изменили мир. Карнеги Дейл: биография, советы и цитаты психолога Даниэль карнеги биография

Дейл Брекенридж Карнеги (1888-1955) – американский психолог, лектор, педагог, писатель, оратор-мотиватор. Считается одним из создателей теории общения, научные психологические разработки он применял на практике, создал свою собственную теорию бесконфликтного общения. Был основателем курсов по самосовершенствованию. Проводил лекции, на которых обучал навыкам эффективного общения.

Детские годы

Его мама, Харбисон Аманда Элизабет, преподавала в школе.
Папа, Джеймс Вильям Карнеги, занимался фермерством. Только ферма была настолько обнищавшей, а семья простой и бедной, что из детства у Дейла остались воспоминания о том, как они влачили нищенское существование.

Несмотря на то, что Дейл был ещё совсем ребёнком, вместе с отцом и старшим братом он трудился не покладая рук. Мальчику приходилось вставать в три часа утра, чтобы подоить хилых коров. Однако фермерские дела всё равно шли плохо. Почти ежегодно посевы погибали от воды, а поголовья свиней умирали от различных инфекций.

Когда мальчику было четырнадцать лет, у него впервые появились калоши. Этот момент он оценил и надолго запомнил, как же это здорово: вокруг непогода, а у тебя сухие ноги. Однажды на праздник папа подарил Дейлу десять центов, и ребёнок тогда представил себя владельцем сокровищ, за которыми гонялись индейцы в книжках.

Учёба

Несмотря на бедность, образование Дейл получил неплохое.

Уже в школе учителя обратили внимание на то, что Карнеги очень коммуникабельный. В раннем возрасте проявились у Дейла и ораторские способности, с одноклассниками он всегда правильно и спокойно вёл дискуссии. Мальчику нравилось общаться и публично выступать, при этом он всегда старался отстаивать свою точку зрения.

После школы Карнеги продолжил обучение в педагогическом колледже в Уорренсберге. Вот тут ему пришлось испытать первые комплексы. Образование в колледже было бесплатным, но у семьи не нашлось средств даже для того, чтобы купить Дейлу новую куртку и штаны. Ко всему прочему среди шестисот человек, обучавшихся в колледже, только шестеро не могли позволить себе снимать квартиру. Карнеги был в их числе, он жил дома, а на учёбу каждый день добирался верхом на лошади, скача по шесть миль туда и обратно.

Появившиеся комплексы привели к тому, что парень держался среди студентов особняком. Во-первых, он стыдился бедственного положения, потрёпанной одежды, тесной куртки и коротких брюк. Во-вторых, для общения с однокурсниками у него просто не оставалось времени. Ведь даже учебники он открывал в те непродолжительные минутки, которые появлялись у него в перерывах между тяжёлой физической работой на ферме. В-третьих, Дейл в подростковом возрасте не отличался обаятельностью, был неловким, стеснялся, что на левой руке у него не было указательного пальца, он лишился его во время работы на ферме.

Карнеги наблюдал за своими сокурсниками и пришёл к выводу, что особенным уважением пользуются два типа студентов – те, кто занимается спортом (бейсболисты и футболисты), и те, кто участвует в различных дискуссиях. У Дейла не было особых атлетических способностей и спортивного телосложения, поэтому, чтобы побороть свои комплексы, парень записался в колледже в дискуссионный кружок. Очень быстро он достиг таких успехов в риторике, что выстраивались целые очереди студентов, дабы послушать, как фермерский сынок вешает лапшу на уши и побеждает в словесных перепалках.

Карнеги с головой окунулся в новое занятие, которое ему пришлось по душе. Ораторское искусство он оттачивал, даже когда скакал на лошади верхом. Практиковал красноречие во время работ в коровнике или перед сном на сеновале, жестикулировал, репетировал, по несколько раз прокручивал в голове свои речи.

Он весьма удачно выступал на заседаниях дискуссионного кружка, Дейл стал уверенным в себе и избавился от низкой самооценки. И в какой-то момент парень почувствовал, что его ждёт большой успех на ораторском поприще. Уже через год занятий молодой Карнеги побеждал во всех конкурсах, связанных с публичными выступлениями. А многие сокурсники стали обращаться к нему за помощью, просили позаниматься с ними.

Но в 1908 году Дейл не сдал экзамен по латыни и принял решение бросить колледж. От этого он ни капли не расстроился, потому что уже давно понял: связывать свою жизнь с преподавательской деятельностью ему не хочется.

Длинный путь к успеху

Свою трудовую деятельность Карнеги начал с того, что предпринял попытку организации курсов заочного обучения для владельцев ранчо, разбросанных на многие километры среди песчаных холмов. Идея его очень вдохновила, однако успеха не принесла: среди деревень Восточного Вайоминго и Западной Небраски попросту не нашлось стабильного потока клиентов.

Потерпев первую неудачу, Карнеги сильно разрыдался. Но эта минутная слабость быстро прошла, нужно было подумать о том, как жить дальше.

Дейл отправился в Омаху, чтобы поискать для себя какую-то другую работу. Денег на билет у него не было, и тогда Карнеги нанялся в товарные вагоны поить и кормить диких лошадей. Так он доехал до Южной Омахи, где устроился работать в фирму «Армер энд компани».

В качестве торгового агента молодой человек занимался продажами мыла, масла, бекона и сала. Район сбыта продукции был весьма обширным, доходил до бесплодных земель Южной Дакоты. Ему приходилось очень много ездить верхом на лошадях, в почтовых дилижансах, в товарных поездах. Дейл побывал в тысячах домах, ведь его зарплата напрямую зависела от того, насколько хорошо он разрекламирует продукцию и как много сможет продать.

Он общался с людьми, наблюдал за ними, делал определённые выводы, а по ночам всё это записывал. Так появилась первая брошюра Дейла Карнеги – сборник полезных советов. Она была издана, но продалось лишь два экземпляра.

Дейл принял решение уехать в Нью-Йорк. Здесь он устроился работать в фирму по продаже грузовиков. Пытаясь сэкономить денег, Карнеги проживал в дешёвом съёмном жилье, где бегали полчища тараканов, питался в грязных столовых. Постепенно он стал ненавидеть всё, что делает, и то, что его окружает. Ведь в студенчестве он мечтал совсем не о такой жизни. Постылая работа отнимала все силы, а главное ‒ у Дейла не находилось лишних часов, чтобы читать или писать.

Ему было не привыкать жить в нищете, поэтому, влача скудное существование, Карнеги всё-таки смог сэкономить и отложить пятьсот долларов. Имея такой стартовый капитал, он бросил торговлю и занялся тем, что ему нравилось. Он устроился в вечернюю школу преподавателем уроков общения.

Жизненное дело

В 1911 году Дейл открыл собственную школу по преподаванию риторики и сценического мастерства. Вскоре Карнеги начал путешествовать со своими лекциями по стране. Одновременно с этим он писал и публиковал эссе на различные темы.

В октябре 1912 года он набрал свою первую группу в Христианской ассоциации молодых людей. Дирекция платила ему два доллара за одно вечернее занятие, и Дейл приступил к лекциям. Прошло несколько месяцев, и курсы набрали такую популярность, что ставка лектора увеличилась с двух долларов до тридцати.

Его слушатели, взрослые люди, шли на лекции отнюдь не для получения сертификата. Им нужна была помощь в решении житейских проблем, и Дейл давал им необходимые советы. Он учил их избавляться от стеснения, продвигаться в бизнесе, обретать уверенность в себе, ставить цели и добиваться их. Самое главное, что и самому Карнеги эта работа приносила невероятное удовольствие.

Вскоре слава об уникальном лекторе дошла до соседних городов, его стали приглашать другие центры и ассоциации.

В процессе своей преподавательской деятельности Дейл разработал систему обучения общению и коммуникабельности. Эта система оказалась уникальной, и Карнеги официально узаконил своё авторство.

В 1926 году издали его первую книгу «Ораторское искусство и оказание влияния на деловых партнеров».

Из вопросов, которые задавали его слушатели, Дейл определил круг наиболее волнующих людей проблем. Так в его лекциях появились новые темы. А в 1936 году была опубликована следующая книга «Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей», она имела бешеный успех, в течение первого года продали миллион экземпляров. В дальнейшем она побила все рекорды: только в Соединённых Штатах Америки было продано пять миллионов экземпляров, в течение десяти лет книга признавалась бестселлером. Её перевели на многие языки, автор стал известен на весь мир, и наконец-то Дейл Карнеги, который в детстве страдал от бедности, получил финансовое благополучие.

Советы Карнеги многим помогли приобрести независимость, побороть комплексы. Казалось бы, незамысловатые фразы, но какие они правильные и глубокие:

• «Чтобы быть интересным, будь интересующимся»;
• «Улыбка ничего не стоит, но дорого ценится»;
• «Будьте заняты. Это самое дешёвое и эффективное лекарство на земле»;
• «Жизнь слишком коротка, чтобы растрачивать её на пустяки»;
• «Ни одной минуты не думайте о людях, которые вам неприятны»;
• «Если судьба преподносит тебе лимон, сделай из него лимонад»;
• «Если захотите переделать людей, начните с себя, это полезнее и безопаснее»;
• «Сильное желание чему-то научиться – это уже 50 % успеха»;
• «Не бойтесь врагов, которые нападают. Бойтесь друзей, которые льстят»;
• «Не критикуйте, не осуждайте, не жалуйтесь».

Выхода следующей книги народ ждал с нетерпением. В 1948 году было издано ещё одно его знаменитое творение «Как перестать беспокоиться и начать жить». Здесь множество советов, как противостоять многочисленным страхам, избавиться от излишней тревожности и мнительности.

Популярность его жизненной теории была невероятной. В одной из нью-йоркских газет Дейл даже вёл свою колонку, где читатели задавали ему вопросы, а он отвечал.
Карнеги создал «Институт эффективного ораторского искусства и человеческих отношений», его филиалы сейчас имеются по всему миру. В Сент-Луисе существует Университет Дейла Карнеги. А созданная им компания на сегодняшний день является международной организацией, более чем в 80 странах мира есть её офисы, а штат насчитывает около 2800 тренеров.

Личная жизнь

Творческая и профессиональная жизнь Карнеги оказалась гораздо удачнее, чем личная. Он два раза был женат. Впервые он развёлся в 1931 году, но долго и тщательно скрывал этот факт, потому что именно в тот период проводил лекции о построении хороших семейных отношений.

В 1944 году он вступил во второй брак. У его жены Дороти была девочка от предыдущего мужа, Карнеги её удочерил. Также у Дейла и Дороти родилась совместная дочь Донна. Эти отношения не вылились в счастливый брак, но со второй супругой Карнеги не разводился, потому что она замечательно вела дела в созданной им корпорации.

В конце жизни Дейл страдал заболеванием Ходжкина (злокачественная болезнь лимфатических узлов). Скончался 1 ноября 1955 года. Существует версия, что он покончил жизнь самоубийством не в состоянии больше бороться с недугом. Он похоронен в Белтоне (штат Миссури).

Будьте доброжелательны, внимательно слушайте собеседника, называйте его по имени, знайте, когда у него день рождения (и не забудьте поздравить), говорите о том, что ему интересно, исполняйте небольшие просьбы — и люди к вам потянутся! Жена камердинера Теодора Рузвельта вспоминала: однажды в присутствии президента она сказала, что не знает, как выглядит куропатка. Рузвельт подробно описал ей внешний вид птички. В тот же день в её коттедже зазвонил телефон: глава страны звонил ей, чтобы сказать: мэм, у вас под окном как раз прогуливается куропатка! Ну разве не здорово?

Правило №4 — Давайте людям то, что они хотят получить

Как вы действуете, когда хотите добиться чего-то от другого человека? Нередко мы начинаем рассказывать, почему этого хотим и как это важно для нас. Работает логика «если я хочу — ты мне должен!». Вы так не делаете? Да ладно. Вспомните ребенка, который ни в какую не хочет есть вашу (действительно отличную) манную кашу.

Как накормить ребенка «правильно»? Зайдите с другой стороны — узнайте, чего он хочет! Может быть, он хочет стать сильным и врезать главному хулигану в классе? А ваша маленькая принцесса — разве не хочет побыстрее стать взрослой красавицей? Вот и расскажите чаду, что в этом ему поможет кашка:). Сын курит? Объясните ему, что «куряги» не задерживаются в футболе, который он так любит. Здесь уже работает принцип «если ты хочешь — то ты должен». Пробудите в человеке желание ДОБРОВОЛЬНО сделать то, что вам нужно — и дело сделано.

История от Карнеги. Управляющий залом, который Дейл снимал для своих выступлений, уведомил его по почте об увеличении аренды в три раза. На 300 процентов! Карнеги написал ему вежливое, максимально корректное письмо. Он писал: я понимаю, вы на работе, и ваша задача — выручить как можно больше денег. Но мой уход будет вам невыгоден. Смогут ли сборы от танцев и собраний компенсировать доходы от Карнеги, слушать которого приходили тысячи людей?! Управляющий согласился с доводами Дейла. Он, правда, все-таки поднял арендную плату — но всего на 50 процентов.

«Обратите внимание, — писал Карнеги, — я получил эту скидку, ни слова не говоря о том, чего хотел бы Я, и все время говорил о том, чего хочет другой и каким образом он может этого достичь».

Если хотите что-то получить — обращайтесь не с просьбой, а с предложением помощи. Это работает. Тот, кто сможет встать на место другого человека и будет следовать этому правилу, добьется всего.

Правило №5 — Улыбайтесь!

Люди любят тех, кто улыбается. Улыбаются те, кто чувствует себя счастливым. А что нужно, чтобы стать счастливым? Дейл Карнеги убежден — ровным счетом ничего. Начните быть счастливым сейчас, безо всяких на то причин! Не ждите радостных событий — они редко приходят к тем, кто всё время в печали. Станьте для них магнитом! Зацепитесь за самую маленькую радость в своей жизни (а они уж точно есть у каждого) — и вперёд!

Семь правил счастья

• Пусть в вашей голове будут «правильные» мысли — о мире, смелости, здоровье, надежде. Жизнь такова, какой ее делают наши мысли. Мы таковы, каковы наши мысли.
• Не тратьте время и силы на врагов. Лучшее, что вы можете сделать — вообще забыть об их существовании.
• Не ожидайте ни от кого благодарности, не расстраивайтесь из-за неблагодарности. Не уподобляйтесь таким людям — вы выше этого!
• Считайте благодати, а не свои несчастья. Карнеги рассказывает историю о человеке, который… всегда переживал. Даже по самому малозначительному поводу. Но однажды он встретил инвалида без обеих ног, который широко улыбнулся ему и сказал: «Доброе утро, сэр. Прекрасное утро, не правда ли?». Человеку стало стыдно. Ведь у него же… у него же есть целых две ноги! После этого случая на зеркале в ванной он написал: «Я расстраивался из-за отсутствия сапог до тех пор, пока не встретил человека без ног». Порадуйтесь тому, что у вас есть, дорогой читатель.
• Не подражайте другим — будьте самим собой. Люди пытаются подражать другим — и страдают от неврозов и комплексов всю свою жизнь. Вы — уникальны, у вас — масса достоинств. И да — все другие роли уже заняты:).
• Если вам достался лимон, сделайте лимонад. Даже неудачу можно превратить в успех. Мало денег? Вы будете вынуждены получить профессию, стать настоящим профи и прийти к большому успеху. Карнеги знавал фермера, который на бесплодном участке земли развел гремучих змей, чей яд и шкурки стоили очень дорого. Меняйте минус на плюс!
• Вместо того, чтобы переживать из-за собственных проблем, начните дарить радость людям! Каждый день начинайте с того, чтобы обдумать: кого и чем вы сможете сегодня порадовать. Чертовски приятная и увлекательная штука, доложу я вам!

Одна фраза, которая изменит вашу судьбу

Всего восемь слов.

«Наша жизнь такова, какой ее делают наши мысли».

Думайте о хорошем — и вы заметите, как радостные мысли притягивают радостные события.

И да — не ругайте себя! Этого нельзя делать даже в шутку. Подумали о себе плохо — сделайте 10 приседаний.

Всегда улыбайтесь ещё до начала разговора. Так вы получите колоссальное преимущество — вы расположите человека к себе, поможете ему снять напряжение, стать более открытым в общении. Улыбка помогает и в работе!

Правило №6 — научитесь ставить себя на место других

«Три четверти людей, с которыми вы завтра встретитесь, жаждут сочувствия. Проявите его, и они полюбят вас». Вполне себе цитата про нашу жизнь, не правда ли?

Хотите добиться от собеседника чего-то, на что он не соглашается? Повлиять на человека можно только одним способом. Поставьте себя на его место, поймите, почему он так думает — и лишь затем поищите точки соприкосновения. Человек агрессивный, злой может вести себя так потому, что в глубине души боится оказаться униженным и отверженным. Поэтому он видит враждебность даже там, где её нет. Человек, делающий пакость, может просто не представлять себе последствий проступка. Иногда людям просто не хватает человеческого участие и сочувствия.

Поняв причину, вы поймете и чем можно помочь. Помощь нужна далеко не всегда — обычно достаточно сочувствия. Дав собеседнику это, вы завоюете его навсегда. Развивайте в себе эмпатию — способность временно отстраниться от себя и понять чувства другого. Без оценочных суждений — просто с желанием вникнуть в его положение. Первое и самое главное правило в работе по развитию эмпатии — цените и уважайте себя. Уважающий себя человек способен на эмпатию.

Пример от Дейла Карнеги. На заре своей карьеры у него был конфликт с мальчишками, которые жгли в парке костры (а делать этого, понятно, было нельзя). За непослушание Дейл угрожал детям тюрьмой! «Они повиновались, но делали это мрачно и с чувством обиды». И как только Карнеги уходил, снова начинали жечь — на этот раз уже назло. Через какое-то время он понял, что сделал ошибку. Подход был изменен. Как-то, застав детей за тем же занятием, Карнеги сказал следующее:

«Привет, ребята! Хорошо проводите время? Что готовите на ужин? Когда я был мальчиком, я сам очень любил разводить костры, и до сих пор люблю, но знаете, здесь в парке это очень опасно. Знаю, что вы не причините вреда, но другие ребята не столь осторожны. Они придут сюда, увидят, что вы разводите костер, разведут сами и не погасят перед уходом. Огонь распространится по сухим листьям и сожжет деревья. Если не соблюдать осторожность, все деревья могут погибнуть. А вас могут посадить в тюрьму за разведение костров. Но я не собираюсь командовать здесь и мешать вашим играм… Но, пожалуйста, отгребите прямо сейчас листья от костра и засыпьте их землей. Сделаете так? А в следующий раз, когда захотите поиграть, может быть лучше развести костер за холмом в песке? Там это совершенно безопасно… Спасибо, ребята. Желаю вам хорошо провести время».

Чувствуете? Теперь Карнеги не обижал детей, а учел их точку зрения и проявил к ней уважение. «Приказной тон» отсутствовал, детская гордость не была уязвлена, и ничто не помешало детям последовать советам Карнеги.

С помощью этого правила Дейл смог выйти из неловкой ситуации. Выступая по радио, он перепутал место жительства известной писательницы. Та жила в Массачусетсе, а он брякнул «Нью-Гемпшир». 80 лет назад читатели были такими же вредными, как и сегодня — одна пожилая дама из Массачусетса прислала гневное письмо, из-за которого Карнеги пришел в ярость. Сегодня есть Интернет и комментарии, тогда был телефон — но отвечать сразу и рассказывать всё, что он думает о даме, Дейл не стал. Через пару недель он решил позвонить ей и… поблагодарить за письмо. Далее он извинился за допущенную ошибку и еще раз выразил благодарность за то, что дама нашла время написать ему. Женщина была смущена и начала извиняться за то, что была неправа и вышла из себя. В итоге она сказала, что стыдится своего письма. Они расстались друзьями. Опять-таки, в нашей с вами жизни очень легко представить себе похожий сценарий — и поступить правильно.

Правило №7 — признавайте свои ошибки

«Когда мы чувствуем, что нам собираются устроить хорошую головомойку, не лучше ли опередить обвинителя и сделать это собственноручно? Не легче ли вынести самокритику, нежели выслушивать порицания из чужих уст?».

Согласитесь с критикой! Сделайте это спокойно, без лишних эмоций, без самобичевания и самоунижения. Вашему оппоненту просто будет нечего сказать! Такой реакции на свои слова он явно не ожидает, и ругань утихнет, едва начавшись. Вы ни в чем не виноваты, а вас обвиняют? Просто поиграйте в эту игру. «Да-да, я со всем согласен» (хотя на самом деле вам, что называется, «фиолетово»). «Ты что, слепой, что ли? — Да, я плохо вижу». Не забивайте себе голову мыслями вроде «это неправильно» — при нападении надо отбиваться, и это просто очень эффективный способ.

Этому надо (и стоит) научиться. «На автомате» мы всегда пытаемся сказать в ответ какую-то гадость, «подколоть» обидчика. Просто возьмите паузу, глубоко вдохните, дайте себе 2 секунды — и спокойно признайте ошибку. Вам, поверьте, хуже не будет. И не забывайте, что некоторым людям просто очень хочется спровоцировать вас и упиваться вашим раздражением («троллинг», энергетический вампиризм и т.п.).

Карнеги любил выгуливать свою маленькую собачку — пса Рекса — в (наверное, всё в том же) парке без поводка и намордника. Ну что может сделать такое существо человеку? Но работавшему в парке полицейскому это не нравилось. Он предупредил Карнеги, что в дальнейшем оштрафует его или даже обратится в суд, если Дейл не будет выгуливать собачку должным образом. Сначала тот так и делал, но потом, конечно же, «забил» — и, конечно же, попался. Завидев служителя закона, Карнеги заговорил первым. Он сказал, что сознает вину и готов понести любое наказание. Служителю закона понравился такой подход, и от ответил нечто вроде «да ладно, такая собачка и правда никому не причинит вреда». Карнеги настаивал — всё-таки он нарушил закон. «Ничего-ничего». «А вдруг она загрызет белку?!», возопил Карнеги. «По-моему, вы уж чересчур серьезно отнеслись к делу», улыбнулся полицейский.

Чувствуете стратегию Карнеги? Он сказал всё, что за него мог сказать сотрудник полиции. И был отпущен с миром. У многих людей развито чувство противоречия. Если защищаешься — тебя будут «клевать». Если сам себя критикуешь — тебя будут защищать (от тебя самого) и хвалить. Столь простой, столь и полезный закон!

Как научиться не расстраиваться из-за критики?

Обидно, когда о тебе говорят плохо. Но на негатив в свой адрес можно не обижаться! Как?

• Несправедливая критика — это скрытый комплимент. Вы уже чего-то добились, и вам, как вариант а) завидуют б) хотят самоутвердиться за ваш счет. Если вас ругают — значит, вы чего-то да стоите.
• Критиковать вас будут всегда. Всегда найдутся те, кому нравится ваш поступок, и тем, кому он не нравится. Так устроен этот мир.
• Будьте самокритичны, строго спрашивайте с себя за ошибки. Не дожидайтесь, пока вас будут критиковать — сделайте всё правильно. Карнеги рассказывал своим ученикам о продавце мыла. Его товар был хорош, цена — на уровне, но продажи были неважными. Тогда он начал ходить по несостоявшимся клиентам и спрашивать у них, в чем он ошибся. Он узнал много полезного для себя, подружился с людьми — а в итоге, конечно же, стал президентом крупной мыловаренной компании.

Правило №8 — взывайте к благородству и сами будьте благородны

Увидьте в человеке хорошее — и он станет вашим другом. Люди относятся к нам так же, как и мы относимся к ним. Такова жизнь. Попробуйте — хотя бы для интереса — убедить человека в том, что он хороший и благородный. Расскажите рабочим, которые делают в вашей квартире ремонт, что вы наслышаны о них как о самых лучших в городе. Они будут стараться изо всех сил, чтобы оправдать ваши слова.

Пара слов о доверии. «В наше время нельзя доверять никому!». Отчасти это правда. Слепо верить — глупо. Наведите справки, проверьте человека. Если он прошел «тест», доверяйте! Человек с большой долей вероятности отплатит вам взаимностью. Если девушка, увидев хулигана, попросит его проводить её до дома, чтобы защитить от… хулиганов, он сделает это! Всем хочется если не быть хорошим и добрым, то хотя бы сыграть эту роль.

Правило №9 — откажитесь от приказного тона

Вам нравится, когда вам приказывают? Нет, и никому не нравится. Напор — эффективное, но «одноразовое» оружие. Ребенок подчинится — но затаит обиду. Покупатель купит навязанный товар — но больше не вернется. Работник выслушает окрик — но начнет искать другую работу. Люди — это не вещи. Разум, сердце и душа всегда будут протестовать против приказного тона.

Попробуйте заменить приказ на вопрос. «Не хочешь ли ты сделать это?», «Как ты относишься к тому, чтобы поступить вот так?». Карнеги предлагает такой алгоритм:

• Продумайте действие, которое хотите поручить коллеге, знакомому или члену семьи. Он/она готов(а) сделать это? Есть ли силы, опыт, знания?
• Поставьте задачу в форме вопроса. Не «сделай это», а «Как мы можем сделать это?», «Не хочешь ли поучаствовать со мной в решении этой задачи?».
• В процессе работы дайте максимум самостоятельности — как в деле, так и в оценке. Можно советовать, но не приказывать и контролировать. Не «Работайте как следует», а «Как вы оцениваете результаты своей работы?».
• Поощрите участников — материально (необязательно деньгами) или простой благодарностью.

Еще один вариант — искусно навести человека на нужную вам мысль. Так, чтобы он почувствовал, что эта мысль принадлежит ему самому. Карнеги приводит пример из политической карьеры Т. Рузвельта. Ему нужно было поставить «своего человека» на пост губернатора штата Нью-Йорк. Он предложил лидерам партий выдвинуть кандидата самостоятельно — но умело отметал предложенные кандидатуры до тех пор, пока с четвертого раза не получил «нужную». В итоге и партийцы почувствовали свою значимость, и Рузвельт добился нужного результата, а заодно и заставил оппонентов-республиканцев поддержать свои радикальные реформы («услуга за услугу»).

Карнеги писал и о «методе положительных ответов», который сегодня известен как «правило трех «да». И действительно — если человек утвердительно отвечает на несколько ваших вопросов, ему будет сложнее сказать ненужное вам «нет». Просто начните с тех пунктов, с которыми ваш собеседник согласится. И не забывайте — не следует спорить, и не следует разговаривать приказным тоном.

Правило №10 — научитесь хвалить и одобрять других людей

С какой стороны ни посмотри, похвала лучше критики. От критики люди приходят в ярость, от похвалы — становятся лучше. Дети, которых в детстве не хвалили, склонны к депрессиям и неврозам, чаще бросают дело на полпути и не могут найти себя в жизни. 10-летний мальчик, работавший на фабрике в Неаполе, мечтал стать певцом. Но его первый учитель сказал, что парнишка — кто угодно, но только не певец, ведь певцу нужен голос (в этом месте человеку из XXI века можно улыбнуться), а ребенок умеет только завывать. Но его мать — простая крестьянка — обняла сына и сказала, что он поёт все лучше и лучше. У нее не было даже обуви — все деньги уходили на уроки пения. Но оно того стоило — ведь её сына звали Карузо!

Как научиться хвалить? В очередной раз Карнеги повторяет — с себя. Любите, цените, хвалите себя — и вам не будет жалко приятных слов в адрес собеседника. Прямо сейчас начните хвалить себя (например, за то, что дочитали правила жизни Дейла Карнеги). Хвалите себя за каждую мелочь, за сущий пустяк! Подойдите к зеркалу и скажите: «Я — мо-ло-дец!». Выпишите на бумажку недостатки — и простите себе их, ведь никто не идеален на этой грешной земле. Выпишите достоинства — и похвалите себя за то, что вы такой замечательный. «Поговорите» с собой же в детстве, скажите, что вы его (себя в детстве) очень любите, и нет никого любимее. Если в детстве вас мало хвалили — это поможет повысить самооценку.

Самооценка — советы по повышению

• Не сравнивайте себя с другими. Вы — это вы, они — это они.
• Если вы хотите преуспеть в чем-то, но пока еще в начале пути — сравнивайте себя не с другими, а с собой вчерашним.
• Составьте список вещей, которые вам нравятся, но которые вы не делаете. Любите играть в футбол? Найдите себе команду и раз в неделю играйте в свое удовольствие!
• Сократите до минимума (а лучше — вообще прервите) общение с неисправимыми нытиками, неудачниками, пессимистами и критиками.
• Не обращайте внимание на негативное мнение окружающих. Просто скажите себе: эти люди меня не знают. А ведь я — отличный работник / друг / муж и так далее.
• Ставьте позитивные задачи: научиться чему-то новому, сделать что-то хорошее для себя и других, и т.п.

Изменить другого нельзя — но можно помочь ему измениться словом. Хвалите людей с явно заниженной самооценкой! Они ранимы, им нужно внимание. Подчеркните их достоинства, закройте глаза на недостатки — и у них вырастут крылья, а вы обретете настоящего друга. Внушение, критика, наставления — так люди не меняются. Их можно изменить к лучшему только добротой.

Как правильно делать комплименты

• К. должен быть доброжелательным — без иронии или подтекста. «Ты хорошо выглядишь» должно означать ровно то, что означает — а не то, что человек выглядит неважно и вы над ним подшучиваете.
• Соблюдайте чувство меры. Бабушка все-таки не может выглядеть как 20-летняя девушка. Преувеличение в комплименте допустимо, но оно должно быть разумным.
• Больше разнообразия. Хвалите не только внешние достоинства собеседника, рабочие качества, но и его основополагающие черты — ум, характер, талант.
• Конкретика! Не только « Ты хорошо выглядишь», но и «У тебя отличная прическа!».
• Искренность. Лесть окажет вам медвежью услугу. Старайтесь избегать витиеватости — в этом случае комплимент окажется пародией.

Это всё. Какой же Вы молодец, что дочитали до конца!!!

P.S. И ещё два предложения 🙂 В ваших руках — магия, которая позволяет людям раскрывать их потенциал. Пожалуйста, воспользуйтесь ей прямо сейчас!

Вам понравится:

• (Немного неожиданно, но всё же) .

Больше полезных новостей - на !

Является ли эта книга полезной? Да.
Является ли эта книга вредной? Безусловно, тоже да.
В далеком 1948 Карнеги сформулировал некие тезисы счастливой жизни, которые за ним из года в год повторяют все авторы книг по личностному росту. И это, в целом, верные тезисы: уже в те годы нервные болезни беспокоили половину офисных работников. Сейчас размах и вовсе катастрофический - почти все офисные работники живут в постоянном состоянии стресса, с нервными срывами, психосоматическими болезнями и т. д. И некоторые приемы из данной книги действительно помогут, нет, конечно, не избавиться, но сильно уменьшить количество стресса в нашей жизни. Однако Карнеги и представить себе не мог, как мир изменится через 60 с лишним лет.
И потому некоторые вещи из книги будут не просто бесполезными, а по-настоящему вредными.
Так, например, одна глава рассказывает, что беспокойство - суть производное праздности. Ведь грызем и донимаем себя мы отнюдь не во время напряженной работы, а во времена досуга, перед сном, в чертовых размышлениях о прожитом дне. Верно? Верно. Рецепт: работать больше. Несколько примеров показывают как круто и полезно работать до 16 (!) часов в сутки.
На мой взгляд, именно этот тезис из Карнеги все усвоили очень хорошо и практикуют до сих пор. Как бы ни было верно это утверждение, в современных реалиях оно не работает - во-первых, работать больше уже попросту некуда, во-вторых, человеку в современном мире наоборот срочно требуется покой. Отсюда все эти повальные увлечения йогой, медитациями, восточными практиками и т. д. Современный человек, ежесекундно атакуемый нескончаемыми потоками информации, наоборот не умеет останавливаться и создавать свой досуг. И если в состоянии мощного стресса человек ставит себе цель работать еще больше - скорее всего, ему вскоре понадобиться психиатр, а не умная книжка про личную эффективность. Мир перевернулся с ног на голову, теперь человек - каждая личность - есть в открытом доступе 24/7. Об этом невозможно было и помыслить в 1948 году. Байка из тех лет гласит: "Представьте, что кто-то с шумом заходит в ваш кабинет, стучит и орет, а потом требует, чтобы вы с ним поговорили. Не можете представить? А ведь именно так работает телефон". Когда-то телефоны стояли в кабинетах и вас могли застать только в момент, когда вы работаете - а значит и готовы к звонкам. Теперь же универсальное средство связи помещается в карман и по сути стало неотъемлемой сущностью человека. И по факту люди заходят не к вам в кабинет - а вообще куда угодно, - и стучат, орут и требуют ответа.
Так что какие уж там 16 часов. Покой, покой, вот что нужно современному человеку.
Одновременно с этим устарели и многие медицинские выкладки, что автор приводит в тексте (например, забавно было читать, что язву желудка вызывает исключительно беспокойство).
Что касается структуры книги, то начало очень хорошее, но чем дальше, тем хуже. Вначале очень высокая плотность информации, очень много слов по делу. К концу же количество полезной информации все падает и падает, одинаковых примеров становится все больше, как и повторений одних и тех же утверждений другими словами.
Кроме того, в начале книги Карнеги замечает: все примеры, приведенные им можно проверить, все они относятся к реальным людям, никаких выдумок. И поначалу так оно и было. Но вот вдруг в конце появляется не конкретный персонаж, а "Алиса, соседка с вашей улицы" и расписывается ее выдуманная история. Ну что же вы, Карнеги, вы ведь обещали так не делать! Не редки были и чисто спекулятивные жонглирования информации. Частенько в начале какого-нибудь утверждения идет фраза "Общеизвестно, что..." Ну да. Общеизвестно, что данная конструкция вводится в случаях, когда автор текста начинает спекулировать информацией.
В итоге, я бы все же скорее порекомендовал данную книгу к прочтению, если вас заел стресс. Но - с большой осторожностью. Нужно четко понимать, что прошло уже много времени и даже гуру своего дела не может предугадать, как будут работать его рекомендации спустя более чем полвека.

Прочитав лишь одну книгу Карнеги невозможно остаться в стороне и не прислушаться к его высказываниям.

Создатель теории общения, педагог и просто прекрасный оратор, способный замотивировать человека изменить взгляды на свою жизнь. Возможно даже на участие в революции.

Детские и юношеские годы

Полное имя Дейл Брекенридж Карнегей. Появился на свет в 88 году 19 века в штате Миссури, небольшом городе Мэривилл. Сейчас его фамилия звучит немного иначе – Карнеги. По мнению психолога, она как магнит притягивает счастье и везение. Вдобавок схожа с фамилией известного миллиардера-сталепромышленника.

Родители будущего оратора Аманда и Джеймс были простыми фермерами. Больших доходов от домашнего хозяйства иметь не удавалось, поэтому привыкли не тратить деньги на излишества и обходиться только самым необходимым. Маленькому Дейлу приходилось носить старые вещи старшего брата.

Бедность семьи в детские годы мешала Карнеги заводить товарищей, так как он стеснялся и комплексовал. Да и откуда браться свободному времени, если нужно работать на ферме. Для того, чтобы окончательно не погрузиться в себя, а почувствовать себя частью общества, юный парнишка записался на кружок дискуссии.

Именно там открылся его скрытый талант. Он проявил себя с абсолютно другой стороны, показав свое красноречие.

Несмотря на не лучшее финансовое положение, родители Карнеги хотели обеспечить детей хорошим образованием. Поэтому младший Дейл пошел учиться на педагога. Однако упражняться в ораторском мастерстве не забывал и делал это регулярно. Часто выступал с красноречивыми монологами перед сокурсниками.

Закончить колледж Карнеги не удалось – провалил последний экзамен. Нужда в деньгах натолкнула Дейла на мысль организовать курсы для фермеров. Но это не приносило удовольствия – он чувствовал себя не в своей тарелке.

Свои ораторские способности и дар убеждения Карнеги решил испытать, распространяя мясные продукты от Armour & Company. Должность торгового представителя подразумевает убеждение, изменение позиции клиентов, а это именно то, что нужно было Дейлу.

Бегая по домам и «впаривая» товар американцам, Карнеги сделал определенные выводы. Например, какие стратегии в торговле лучше использовать, а про какие стоит вовсе забыть. Вскоре он изложил их в своей первой брошюре, под названием “Полезные советы”. К несчастью, это «произведение» купили всего один раз.

На пике экономического кризиса в 19 веке, отложив немного денежных средств, Карнеги переезжает в Нью-Йорк. Когда он жил в Young Men’s Christian Association, то принялся проводить лекции жильцам.

Карнеги имел широкую аудиторию. Желающие стремились к нему большим потоком. Причины были разные – от состояния депрессии до обретения уверенности в себе, от решения семейных проблем до советов по продвижению бизнеса.

Раньше Карнеги получал около 500$ в неделю. Вскоре христианская ассоциация повысила Дейлу ставку гонорара. Слухи об успехе этого человека быстро распространились во многие центры, что повлекло за собой новые приглашения.

Брошюра, которая не получила популярность и широкую огласку в Омахе, хорошо начала расходиться в Нью-Йорке.

Личная жизнь

История личной жизни Дейла не настолько успешная, как его советы людям в личностном росте. Помогая тысячам людей обрести семейное счастье, сам он его создать не смог.

Пробыв в браке со своей первой женой Лолитой Брокер 10 лет, они развелись в тайне, дабы не испортить дебют очередного бестселлера от Карнеги. Говорят, что Лолита практически ежедневно закатывала грандиозные скандалы на пустом месте.

Затем в жизнь искусного оратора пришла Дороти Прайс Вандерпул. Эта женщина посещала каждую лекцию и читала каждую книгу, выпущенную Карнеги.

Спустя время, оказалось, что Дороти была очень продуманной женщиной. Она составила брачный договор так, что львиная доля прибыли Дейла отправлялась к ней в кошелек. Но винить ее глупо, так как именно она вывела хобби мужа в деловое и выгодное русло, которое приносило достаточно денег. В этой семье воспитывалось две дочери. Одна от первого брака жены, а вторая совместная.

Смерть в одиночестве

Все чувства и страсть с женой угасли с годами, отношения уже имели чисто номинальный характер, так что к концу жизненного пути Дейл остался в своем доме в Нью-Йорке совершенно один . Карнеги имел почечную недостаточность. После у него обнаружили лимфому Ходжкина – в сумме это послужило причиной смерти.

Среди людей ходят слухи, что Карнеги, который оставшись в полном одиночестве и не способный сопротивляться болезни, приносящей ему страдания – застрелился.

При жизни Карнеги стал основателем Dale Carnegie Training . Компания сегодня занимает высокую ступень на рынке и владеет более чем 80 офисами по всему миру.

Могила Дейла Карнеги расположена в Миссуре на Болтонском кладбище.

Дейл Карнеги (24 ноября 1888 - 1 ноября 1955) - американский писатель, публицист, педагог-психолог, преподаватель.

Стоял у истоков создания теории общения, переведя научные разработки психологов того времени в практическую область, разработав собственную концепцию бесконфликтного и успешного общения.

Дейл Карнеги жил по принципу того, что нет плохих людей. А есть неприятные обстоятельства, с которыми можно бороться, и совсем не стоит из-за них портить жизнь и настроение окружающим.

Книги (5)

Как перестать беспокоиться и начать жить

Невероятно бурное, сложное, проблематичное начало XXI века!.. Как выжить в нем, оставаясь Человеком? Как помочь близким и дорогим людям разобраться в себе? Как найти себя? Как перестать беспокоиться и начать жить?

На эти и многие другие важнейшие вопросы нашей жизни дает ответ мудрая книга Дейла Карнеги, известного американского специалиста в области человеческих отношений.

Прихоти удачи

Широко известные у нас три наиболее популярных произведения Дейла Карнеги о слагаемых жизненного успеха отнюдь не исчерпывают богатого творческого наследия этого замечательного автора.

Настоящим открытием для русскоязычного читателя станут «Прихоти удачи» - уникальное собрание малоизвестных фактов из жизни известных людей. Их путь к богатству и славе, о котором Дейл Карнеги рассказывает в присущей ему живой, увлекательной манере, послужит поучительным примером для многих из нас.

Шесть способов расположить к себе людей

Дейл Карнеги написал эту книгу для взрослых людей,поступивших учиться в институт ораторского искусства и человеческих отношений Дейла Карнеги. Только за восемь первых месяцев ее публикации было продано более полумиллиона экземпляров. Почему? Потому что в ней ощущалась всеобщая потребность. Каждому хочется иметь больше друзей, больше влияния и больше удачи.

Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей

Невероятно бурный, сложный, проблематичный канун XXI века!.. Как выжить в нем, оставаясь Человеком? Как помочь близким и дорогим людям разобраться в себе? Как найти себя? Как перестать беспокоиться и начать жить? На эти и многие другие важнейшие вопросы нашей жизни дает ответ мудрая книга Дейла Карнеги, известного американского специалиста в области человеческих отношений.

Комментарии читателей

Дейл Карнеги / 22.08.2017 Книги Дейла Карнегина действительно полезные. Люблю его книги и читаю до сих пор.

гузаля / 16.06.2017 очень интересные книги

Гость / 12.11.2016 Не читал книгу пока что присматриваюсь к ней все отзывы превзошли мои ожидания но гость оставивший коментарий число 25.01.16 более чем обсурдный. особенно задела речь о духовности, ты читаешь книгу о психологии при чем тут душа и прочий бред о загробной жизни. Такие книги и не должны быть глубокодуховными, мне кажется он наоборот рассказывает как общатся с такими как ты которые живут в илююзияж и любят слышать то что им хочется а не реальность. От книги я жду приемов как общаться с людьми упривлять ими и вызывать симпатию а там болие с недалекими такими как ты уверен проблем не возникнет...

Вики / 13.10.2016 Он написал хорошие советы.Мне нравится.

Алим / 13.10.2016 Что бы всегда следовать советом Дейл Карнеги, человек должен иметь черты характер доброго человека.

Гость007 / 2.08.2016 а Вы знали,что Дейл Карнеги умер в одиночестве?

Нат / 15.05.2016 Что интересно. Многие из рекомендаций автора мне были известны, как говорится, "задолго до априори". Но я ими нередко манкировал. Однако Карнеги так убедительно аргументирует свои рекомендации, что... я уже гораздо реже ими манкирую. Всем грамотным друзьям рекомендую читать книги Карнеги.

дилноза / 14.05.2016 спасибо за Дейла Карнеги что он написал такие замечательные книгию я всем предлагаю читать все книгию

Сафина / 25.04.2016 Книги Дейл Карнегина учат кае жить правильно

Мила / 7.04.2016 Очень поучительные книги. Читаю с огромным удовольствием.

Алия / 11.02.2016 Очень нравиться его книги. От других (незнакомых) авторов не знаешь чего ожидать, а книги Дейла К. можно предположить о чем будет книга. Читается легко, буду советовать всем, кому не лень читать хорошие книги.

Камилла Делба / 3.02.2016 Дейл Карнеги,на самом деле уникальнейший человек!Его советы,его слова сыграли в моей жизни огромную роль,я стала смотреть на жизнь совсем иначе!Я очень благодарна ему за это!

Гузаль / 1.02.2016 ЗАМЕЧАТЕЛЬНАЯ КНИГА, КАРНЕГИ ПРОСТО ГЕНИЙ!ЭТА КНИГА ОСТАВИЛА У МЕНЯ ОЧЕНЬ ХОРОШИЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯ... СПАСИБО ЕМУ ЗА ЭТУ ПРЕКРАСНУЮ КНИГУ!

Диана / 30.01.2016 МНЕ помогли советы от Дейла Корнеги

Гость / 25.01.2016 Гость, вам ещё повезло. Я после этого проклятого Карнеги, несколько лет над собой трудился, чтобы снова стать таким, каким я был до знакомства с его проклятой книжкой. Был тогда трудный период в жизни, решил воспользоваться его нравоучениями, и сделал себе ещё хуже. Действительно, его книги это духовный яд, врагу не пожелаешь.